Notruf- und Service-Leitstelle

In der Notruf- und Service Leitstelle (NSL) laufen rund um die Uhr an 365 Tagen Alarm-, Störungs- und Statusmeldungen Ihrer Gefahrenmeldeanlagen sowie Ihrer Haus- und Gebäudetechnik zusammen, hier werden sie überprüft und umgehend von unseren Mitarbeitern bearbeitet. Die Mitarbeiter leiten dann die vorher abgestimmten Interventionsmaßnahmen ein, so können wir sicherstellen, dass die von ihnen gewünschten Reaktionen erfolgen Die NSL hat die Anerkennung nach VdS 3138 und wird damit professionellen Ansprüchen gerecht. In Kooperation mit unserem Alarmprovider erreichen wir nach VdS DIN EN 50518 die höchste europäische Absicherung aufgeschalteter Gefahrenmeldeanlagen. Die jährliche Rezertifizierung garantiert unseren Kunden eine verlässliche Qualität und eine sehr hohe Verfügbarkeit der NSL.

Die Kombination aus Videoüberwachungstechnik, Audiotechnik, intelligenter Software und unserer Notruf- und Serviceleitstelle können wir einen erheblichen Mehrwert erzielen. Unsere NSL-Fachkräfte können, wenn gewünscht, mit dem Videosystem virtuelle Rundgänge über Ihr Unternehmensareal durchführen und erkennen sofort potenziell gefährliche Situationen.

Ausfallsicherheit hat höchste Priorität. Unsere NSL ist zusätzlich zum baulichen, elektronischen und mechanischen Gebäudeschutz umfassend gegen Stromausfall etc. gewappnet, im Krisenfall kommt ein Notstromaggregat zum Einsatz.

2 fach redundante Strukturen sorgen dafür, dass bei Ausfall eines Arbeitsplatzes oder der NSL in Eberswalde, sofort andere Arbeitsplätze genutzt werden können, so dass Alarmmeldungen sofort weiter bearbeitet werden können. Auf diese Weise wird die Ausfallwahrscheinlichkeit auf annähernd 0% reduziert.